אפשר לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
איך מבטלים
- בטופס המקוון שבתחתית העמוד;
- באימייל birman3030@gmail.com;
- בטלפון או בוואטסאפ 058-4324113;
- בדואר רשום לברקת 22, שערי תקווה.
בהודעת הביטול יש לציין שם, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה.
עד מתי
תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור ההזמנה), לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (גיל 65 ומעלה) ולעולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד): תוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בין הלקוח לעסק (לרבות שיחה בוואטסאפ).
החזר כספי
- ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה.
- בביטול שלא בשל פגם יגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצבו כפי שהתקבל. עלות ההחזרה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שונה ממה שהוזמן.
ביטול בשל פגם או אי-התאמה
אם המוצר הגיע פגום, שונה מההזמנה או לא סופק במועד, לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נאסוף אותו על חשבוננו.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מזון, חטיפים ותוספי מזון שאריזתם נפתחה, וטובין פסידים;
- מוצרי היגיינה שנפתחו;
- מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי מפרט שלו.